Gérer les situations conflictuelles

2,800.00 

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Informations complémentaires

objectif

Identifier les éléments qui constituent une situation conflictuelle et comprendre sa genèse.
Prendre conscience de la part émotionnelle des situations.
Prendre du recul sur ses comportements et avoir conscience de ce qu’ils provoquent dans la relation à l’autre.
Eviter l’apparition d’un conflit en adoptant un comportement adapté et rétablir ainsi une communication positive.

Public visé

Manager d’équipe, toute personne en rapport avec le public.

Formateur

Formateur certifié expert en formation professionnelle d’adultes .

Méthode pédagogique

Pédagogie active
Réflexions et échanges
Apports théoriques et pratiques
Jeux de rôle
Support pédagogique
Évaluation à chaud et à 3 mois

Nombre d'apprenants par session

12 personnes maximum

Durée de la formation

3 jours ( 3×7 heures)